小企业触网:孙为民与王旭宁PK记

随着电子商务产业链的不断完善以及消费者网购习惯的养成,互联网的冲击已经逐渐蔓延到服装、家电、餐饮,这些领域的小企业在还没有做好迎接互联网的准备时,微博、微信等移动互联网又带来了更大的变化。

10月25日,在华夏银行主办的“华夏之星”南京站,苏宁云商集团副董事长孙为民、九阳股份董事长王旭宁,为小企业传授互联网时代的企业管理与营销转型经验。

孙为民坚持零售企业只有打造或依托平台才能有效适应市场的“平台经济思维”,拟将线下零售巨头苏宁转型为互联网零售公司。而王旭宁则有中国“豆浆机之父”之称,成功利用电子商务平台,成为淘宝商城小家电第一品牌。

“2012年华夏银行南京分行小企业贷款新增16.87亿,达75.61亿,增量为上年新增的1.8倍。”华夏银行总行办公室主任张国伟表示,在互联网的冲击下,银行将为企业转型提供多方支持。

从专营到平台

20多年前,苏宁也仅是南京一个200平米的空调专营店,典型的小企业。

“1999年关注过互联网,也在思考要不要搞电子商务,但是我们没有搞,我们搞的是实体连锁。2009年以后通过与国外同行的落差我们明显感受到,在中国在全球整个行业的渠道模式已在深刻地变化。”孙为民称

今年7月,CNNIC(中国互联网信息中心)发布的中国互联网发展状况统计显示,截至2013年6月,中国网民规模达5.91亿,手机网民4.64亿。巨大的用户数量改变着大多数传统行业,包括物流、机械制造、原材料工业等多个传统行业都受到一定的影响。

最开始介入互联网时苏宁和所有的零售企业一样也不适应,内部也有争议做电商渠道会不会对实体渠道产生冲击?这种担心一直存在。

“我们很明确一定有冲击,如果别人冲击我们那实际上是要把我们的脑袋给弄掉,他(指苏宁易购)要是给我们冲击,充其量就是弄掉一条手的问题。”孙为民形象地打了个比方。在2013年转型路径才彻底明确下来:转型为互联网零售商。

过去的传统零售和互联网时代的新零售到底有什么区别?孙为民形象地解释称,以苏宁云商为例,就是“电商+电商+零售服务商”,第一个电商是实体的电商,第二个是虚拟电子商务的电商,两个点上融合起来就是O2O的零售,实际上是苏宁自身的经营实现线上线下的融合。把这两个平台的实体店面和网络平台按照互联网的思维,建立开放平台,这才是符合互联网时代做零售的新定位。

电商第一品牌炼成术:电商渠道+社会化媒体

在应对互联网冲击上,有中国“豆浆机之父”之称的王旭宁感受颇深,“做企业的人每个人都梦想和消费者直接沟通,知道消费者在哪里。”王旭宁如是说,而在线下销售九阳跟消费者很难发生“联系”。电商则不一样,网络销售不仅知道消费者是谁,还知道他买的型号、价位、发货地址,如果引导他再关注官方微博微信,可实现直接互动,从而可建立一个消费者数据库,实现精准调研和定向推广。

在他看来,不管有没有互联网,传统行业都要做好产品。无论有没有网络,王旭宁都认为产品是核心,产品的好与坏直接决定了经营。“我们经历了11次大的技术创新。特别是九阳这种中小企业,没有别的靠,能靠的就是一个创新。”

如果说产品本来就该做好的事,那电销渠道则是传统行业必须要重视的改变。

“首先要重视电商。2010年成立独立的电商部门,几乎所有电商平台都会做。就像线下的铺货一样,要广。早期也很难,线下线上的冲突非常剧烈。现在淘宝上面我们豆浆机份额是80%,比线下还高,连续多年我们是厨房电器品类的销量第一。”王旭宁如是讲述某电商第一豆浆机品牌的炼成之路。

他还强调,社会化媒体跟电商结合好,力量巨大。“作为小企业来说,电商也好,社会化媒体也好,还有移动手机,这些我们都要铺开。”

例如其第一次在互联网首发产品,就利用社会化媒体做了很好的突破。一是在百度搜索嵌入关键词,在一些论坛中去引导讨论,在微博上找了几十个跟美食相关的大V试用,请他们分享,效果非常好。“结果我们销售了8900台,一半是微博上引来的,一半是淘宝天猫站内。”